ยอดขายตก หมุนเงินไม่ทัน หนี้สินพอกพูน ธุรกิจแย่ลง?

โพสต์11 ก.พ. 2558 20:20โดยสันติ จันทโชติ   [ อัปเดต 11 ก.พ. 2558 20:56 ]

    มีขึ้นย่อมมีลง ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลง มีทั้งความแน่นอนและความไม่แน่นอน หมุนเวียนเปลี่ยนกันไปตามกาลเวลา เมื่อมีปัญหาท้าทาย
ก็ต้องแก้ไขกันไปตามกำลังที่มี ด้วยความอดทน

หลักคิดการขายและการตลาด
  • การแก้ไขปัญหาด้านการขาย  เป็นการแก้ไขปัญหาด้านยุทธวิธี (แก้ไขปัญหาระยะสั้น)
  • การแก้ไขปัญหาด้านการตลาด เป็นการแก้ไขปัญหาด้านยุทธศาสตร์ (แก้ไขปัญหาระยะยาว)
ปัจจัยแห่งความสำเร็จทางการตลาด (อ้างอิง #2)
  1. การเลือกกลุ่มเป้าหมาย มีผลต่อความสำเร็จ 40%
  2. ข้อเสนอ/จุดขาย มีผลต่อความสำเร็จ 30%
  3. วิธีการสื่อสารการตลาด มีผลต่อความสำเร็จ 20%
  4. ช่วงเวลาในการสื่อสาร มีผลต่อความสำเร็จของโปรแกรมตลาด 10%
ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

1.การเลือกกลุ่มเป้าหมาย มีผลต่อความสำเร็จ 40%
  • กลุ่มเป้าหมายหลักเป็นใคร; เด็ก, พ่อบ้าน, แม่บ้าน, คนชรา อายุเท่าไร อยู่ที่ไหน มีบุคลิกอย่างไร เจาะให้ลึกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (Focus)
  • คนซื้อ(Shopper) คือใคร อายุเท่าไร อยู่ที่ไหน มีบุคลิกอย่างไร เจาะให้ลึกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (Focus)
2. ข้อเสนอ/จุดขาย มีผลต่อความสำเร็จ 30%
  • สินค้าของคุณ แตกต่าง, ดีกว่า และให้ประโยชน์ให้กับกลุ่มเป้าหมายหลัก ที่ดีกว่า มากกว่าคู่แข่งอย่างไร
  • ใช้ FAB ช่วยในการวิเคราะห์ ดังนี้
    • Feature ส่วนประกอบ, คุณสมบัติเด่น มีอะไรบ้าง
    • Advantage ส่วนประกอบ, คุณสมบัติเด่นนั้น ดีกว่า ของคู่แข่งอย่างไร
    • Benefit ส่วนประกอบ, คุณสมบัติเด่นนั้น ที่ดีกว่า ของคู่แข่งนั้น ให้ประโยชน์ อะไรแก่ กลุ่มเป้าหมายหลัก
3. วิธีการสื่อสารการตลาด มีผลต่อความสำเร็จ 20%
  • Advertising Theme, Creative, Presenter, Mood & Tone, Rebranding, Social Media etc.
4. ช่วงเวลาในการสื่อสาร มีผลต่อความสำเร็จของโปรแกรมตลาด 10%
  • Season, Holiday, End of month, Time of Day

ข้อแนะนำประสบการณ์: ควรทำอย่างไรเมื่อยอดขายตก (อ้างอิง #1)

    
ไม่ว่าธุรกิจอะไรก็ตามลองทำแบบนี้ดูนะครับ...
  1. ดูว่าสินค้าเรายังขายได้ไหม อันนี้สำคัญที่สุด
  2. ดูว่าสินค้าเรามีโอกาสยังทำตลาดได้อีกไหม 
  3. ดูว่าคู่แข่งเรามีมากไหมแล้วเราอยู่เบอร์ไหน สู้ไหวไหม
  4. ดูว่า สถานการณ์ปัจจุบัน วางแผนแบบดีสุดแย่สุดเอาไว้ ดีสุดเราอยู่ได้กี่วัน แย่สุดเราอยู่ได้กี่วัน
  5. คิดแผนอยู่และตายสำหรับธุรกิจเราเอาไว้เลย
  6. ลดรายจ่ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมดทั้งเรื่องงานและส่วนตัวลงไป
  7. เข้าใจสถานการณ์อย่างแท้จริงว่าเป็นชั่วคราวหรือเป็นถาวรสำหรับยอดขายตก
  8. ถ้าสู้จะลุยต่อต้องเชื่อว่าตัวเองทำได้ อย่าไม่มั่นใจในตัวเองเด็ดขาด
  9. ลิสต์ลูกค้าขาประจำที่เคยซื้อและติดต่อกลับไปให้ได้ ดูว่าจะซื้อเพิ่มได้ไหม และนี่คือเหตุผลที่ควรเก็บเบอร์ติดต่อลูกค้าไว้เสมอครับ
  10. ทำประชาสัมพันธ์ ให้คนมาร้านหรือสินค้าเรามากที่สุดไว้ก่อน โดยที่ไม่ขาดทุน ให้ได้ผล อาจจะแจกฟรี กินฟรี หรือบริการฟรี
  11. เรียกความเชื่อมั่นและสร้างกระแสให้คนมาสนใจเราให้ได้มากที่สุดไว้ก่อนครับ
  12. เน้นว่า ขายได้เร็วกำไรน้อย ดีกว่า ขายได้กำไรสูง แต่ขายได้ช้ามาก อันนี้ลองเอาไปปรับตัวดูนะครับ
  13. หมั่นขยันทำประชาสัมพันธ์การตลาดทุกรูปแบบ ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ให้มันเป็นลมหายใจเข้าออกคุณเลยว่า คุณต้องขายของ
    แต่ให้ขายของในที่เหมาะ และไม่ไปยัดเยียดสินค้าที่ไม่ควรทำ เช่น โฆษณาขายครีม ใน ไอจีที่เขาไม่ให้ขาย ใครดูก็รำคาญครับ 
    แถมทำให้ของสินค้าของเราแย่ไปอีกนะครับ
  14. พยายามทำความดีกับลูกค้าให้มากๆ เจออะไรฟรี หรือราคาถูกแจกได้ทำไปเลย แม้ว่าวันนี้คุณจะไม่ได้ยอดขายตก ซื้อใจลูกค้า 
    ซื้อใจคนผ่านไปผ่านมาไว้ก่อน ให้เขาเห็นใจและจดจำเรา สักวันหากเขาอยากซื้อเขาจะได้กลับมาก ซื้อใจตอนคนเห็นใจราคาถูกกว่า
    และมีคุณค่ากว่า ซื้อตอนที่คนเสียความรู้สึกนะครับ
Comments